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2017合肥消費投訴數據分析報告發佈

    作者:Eudora 時間:2018-03-13 23:09:04 標籤: 分類:

大家在購物的時候,偶爾會遇到產品質量不好啊,售後服務不滿意等問題,確實很鬧心。近日,合肥市工商局發佈了2017年度消費者投訴舉報諮詢數據分析報告,一起來了解一下。

2017年,合肥市工商局投訴舉報信訪中心共接收各種渠道的投訴舉報諮詢127393件,同比增長30.15 %,為消費者挽回經濟損失2億餘元。

統計數據顯示,在涉及商品類投訴舉報諮詢中,排名前三位的分別是通訊產品、交通工具、服裝鞋帽,分別占投訴舉報諮詢總量的4%、2.88%和2.26%。按照投訴熱點分析,2017年共有九大投訴熱點,其中,共享單車引發全國性群體投訴,投訴解決率受此影響較上一年有所下降。

服務類投訴舉報諮詢排名前三位的分別是共享單車、維修服務和網絡通訊服務,分別占投訴舉報諮詢總量的6.97%、2.73%、1.88%。

合肥市工商局的工作人員介紹,共享單車作為一個新興事物,由於運營、管理等方面不規範,在去年一年的時間裏,共接到8885件投訴,位居服務類投訴舉報諮詢第一位。

在消費者投訴舉報諮詢熱點問題中,住宿服務投訴舉報諮詢同比增幅最高。2017年度,中心共計受理住宿服務投訴舉報諮詢1463件,同比增長97.97%。除此之外,汽車消費類投訴舉報諮詢也逐漸成為熱點,據統計,2017年度,中心共計受理汽車消費類投訴舉報諮詢2531件,同比增長12.64%。對此,市工商部門提醒廣大消費者,購物時一定要小心謹慎。


本文來源:http://ah.news.163.com/18/0313/19/DCQ6JKO904078CPA.html