優越護理：為您和家人提供專業安心的照護服務
- Crystal
- Jul 19,2025
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一、優越護理有限公司簡介
（以下簡稱「優越護理」）是香港領先的專業照護服務提供商，隸屬於集團旗下，專注於為長者、病患及有特殊需求的人士提供全方位照護解決方案。公司成立於2010年，經過十餘年的穩健發展，已成為香港照護行業的標竿企業之一。
我們的服務宗旨是「以人為本，專業至上」，致力於透過專業團隊和個性化服務，讓每位客戶都能享有尊嚴、舒適的生活品質。核心價值觀體現在三個方面：專業性（所有服務人員均持證上崗）、可靠性（24小時應急支援系統）、透明性（服務流程與收費完全公開）。
優越護理的專業團隊由超過200名資深護理人員組成，其中包括：
- 註冊護士（RN）45名，平均臨床經驗8年以上
- 登記護士（EN）78名，全部通過香港護士管理局認證
- 照顧服務員（PCA）120名，均完成香港社會福利署認可培訓課程
- 專業治療師團隊（物理治療/職業治療）15名
1. 公司歷史與發展
優越護理前身為旗下的照護部門，因應香港人口老化趨勢，於2010年獨立註冊成立專業照護機構。根據香港政府統計處數據，2023年65歲以上人口占比已達21%，長期照護需求年增長率維持在7.5%左右。我們見證並參與了香港照護服務行業的專業化進程，目前服務網絡覆蓋全港18區，累計服務家庭超過5,000戶。
2. 服務宗旨與核心價值觀
我們深信每位長者都應獲得符合其文化背景與個人習慣的照護服務。為此，公司建立了一套完整的服務質量管理體系（QMS），並於2021年獲得香港品質保證局頒發的ISO 9001:2015認證。在日常服務中嚴格執行「3C原則」：Compassion（同理心）、Competence（專業能力）、Consistency（服務一致性）。
3. 專業團隊介紹
護理總監李女士擁有25年臨床經驗，曾任公立醫院護理部主任，帶領團隊開發了多項特色照護方案。所有前線人員每年必須完成至少120小時的專業培訓，內容涵蓋老年生理變化、藥物管理、急救技能等12個核心模塊。我們特別重視跨文化照護能力，團隊能流利使用粵語、英語、普通話及部分方言。
二、優越護理提供的多元服務
針對不同客戶群體的多層次需求，我們建立了三大服務體系，每項服務都配備標準操作流程（SOP）和質量監控機制。
1. 居家照護服務
根據香港大學2022年研究顯示，約68%長者傾向居家養老。我們的居家服務團隊每日處理超過300宗個案，主要包含：
| 服務項目 | 內容說明 | 頻率選項 |
|---|---|---|
| 個人清潔與衛生 | 包括沐浴、口腔護理、更衣等，使用防滑設備與無障礙輔具 | 每日/隔日/週三次 |
| 飲食協助與營養指導 | 由營養師設計餐單，協助進食並監測攝入量 | 按餐次計費 |
| 陪伴與關懷 | 心理支持、陪同就醫、節日特別陪伴計劃 | 按小時計費 |
2. 機構照護服務
與12間安老院舍合作提供分流服務，其中位於沙田的旗艦中心設有80個宿位，配備：
- 24小時護士站與醫生巡房制度
- 智能床墊壓力監測系統
- 無障礙康復花園
日間照護中心則提供「朝九晚六」的託管服務，包含團體活動、健康檢查和治療性護理。
3. 特殊照護服務
針對複雜照護需求，我們開發了專項服務協議：
- 長期臥床照護：每2小時翻身、氣墊床使用指導、預防褥瘡護理包
- 失智症照護：蒙特梭利療法、懷舊治療、安全防走失系統
- 術後照護：傷口管理、復健運動指導、管路照護
三、選擇優越護理的理由
不同於一般優越中介公司僅提供人員配對，我們提供的是全程照護解決方案。
1. 專業認證與品質保證
持有香港社會福利署「安老服務統一評估機制」認可資格，所有服務記錄均電子化存檔，客戶可透過專屬APP實時查閱。2023年客戶滿意度調查顯示：
- 服務準時率：98.7%
- 緊急呼叫平均響應時間：22分鐘（行業平均為45分鐘）
- 年度投訴率：0.8%（行業平均為3.2%）
2. 客製化照護計畫
每份計畫均包含：
- 由護士、社工、家屬參與的初期評估會議
- 個人化服務組合設計（平均包含6-8項核心服務）
- 每月服務效果評量與調整
3. 透明的收費標準
採用「服務套餐+彈性加購」模式，基本居家照護每月$8,800起，機構照護每月$18,000起。所有費用明細列明在《服務協議書》中，無任何隱藏收費。接受社會福利署「長者社區照顧服務券」及主要保險公司直付。
四、成功案例分享
案例一： 90歲陳伯伯（中度失智） 經優越護理有限公司評估後，採用「日間中心+居家支援」混合模式。6個月後認知測試分數提升27%，家屬壓力指數下降40%。
案例二： 脊椎手術後林女士 我們的術後照護團隊提供： - 每日傷口護理與疼痛管理 - 定制復健運動計劃 - 營養師調配的高蛋白餐單 3個月後恢復自主行走能力，較預期提前6週。
五、聯絡方式與諮詢服務
歡迎親臨我們位於銅鑼灣的服務中心（辦公時間：週一至週日9:00-18:00），或透過以下方式聯繫：
- 電話：+852 1234 5678
- WhatsApp：+852 9876 5432
- 電郵：info@premiumcare.hk
首次諮詢可享免費評估服務（價值$800），我們的個案經理將為您詳細講解政府補助申請流程與服務配對方案。
