外貿新手必讀!疏忽這些細節，一切工作都白做...

外貿業務員要注意的細節

眾所周知，做外貿一方面要心態激情，專業得當，真誠服務。另一方面要用語精確，不信口雌黃，這都是外貿業務員需要具備的前提。

但不得不說的是，在競爭更加激烈的時下。假如你在工作上對細節的把握更為到位，給客戶留下好印象，也是一種附加值的取現，對用戶開發成交會起到很大的作用。如同我們曾經探討完的：Topsales外貿業務員，他們在工作上都有著什么好的習慣和細節值得我們學習?

那么今天，大家在依照開發信-價格-寄樣-PI的外貿流程去進行自我檢查，看看究竟有哪些細節問題是你沒有注意到的?

01

開發信簡單明了，注意發送時間

最先，開發信的標題至關重要，一定要簡約獨特。有關開發信標題的學習可參考：開發信標題寫的好能讓你的開發信打開率瘋漲。

其次，在內容層面，發送給客戶的郵件一定要外贸推广公司條理清晰，顧客郵件內容有幾點，那在回複郵件時也要按點回應。此外，所有信息要保證無誤，不要出現錯字等這些低級錯誤，影響顧客對你的印象。有關開發信怎么寫可參考：高回複率的開發信真的有萬能模板嗎?

值得一提的是，大家在郵件發送時，應該考慮顧客時差。眾所周知，很多國家顧客對於工作和個人(歇息)時間區分的非常明顯，他們非常在意屬於自己個人(歇息)時間，假如被打擾，可能不僅成交難，還容易被拉進“黑名單”。

因而，做為外貿業務員，在外貿工作的過程中，精確掌握所在我國的工作和休息時間，是和客戶創建有效溝通甚至戰略合作的重要因素。

數據表明，65%的用戶在上班的前三個小時解決郵件，這個時間段發送的郵件，被閱讀和回應的幾率更大。除此之外，還應該繞開客戶在正常休息時間打電話或發郵件，以防打攪顧客。

針對不了解世界各地對應北京時間時差關系的，可在外貿充電站下載『外貿專用-電話及電子郵箱聯絡世界各地顧客最佳時間表』查詢。

此外，當接到顧客郵件時，一定要注意及時回複，讓顧客知道你的響應速度。如果無法妥善處理和回複的內容，也應該先回應顧客：“郵件早已接到，您的事(郵件)會很快解決(回應)”。這樣處理郵件的形式首先是一種禮儀和禮貌，而且確保郵件回複的時效性，那樣客戶的心裏就會非常舒服，也體現了我們對於顧客十分重視，而且給自己留了充足的處理時間。這個細節我在之前的分享裏就提示過：公司新來的銷售員憑什么薪水比我高?

02

報價表完整專業

專業的報價表在任何顧客眼裏都是一項加分項。

一份專業的報價表，至少應當包括報價表的雙頭、商品基本信息、產品技術參數、價格條款、數量條文、支付條款、品質條文、交貨期條文、品牌條文、原產地條文、報價表附注的其他資料等。

有關報價表及其報價的深入分析可參考：1.外貿價格及其報價表的問題解讀。2.外貿業務員怎么避免價格後顧客就消失?3.我給客戶價格要用到的方法和技巧總結。4.報價表總是石沉大海該怎么拯救?

03

寄樣細膩豐富

針對索樣的顧客，表明對產品很有興趣，這樣的顧客必須足夠重視。必須創建樣品訂貨單，充分理解並表達出顧客的意圖，和購置、工廠開展充分溝通，給客戶高質量的樣品，以提升簽單的機會。

樣品是拿到訂單的必備品，在寄樣時，也有諸多值得注意的細節。

例如在打包時，注意包裝優良。此外，寄樣時最好隨附上名片、樣版、報價表、專業的樣品標識、樣品發票等，當客戶要想聯系你時可以通過名片聯絡你，進而推動訂單。

有關樣品的深入分析可參考：1.寄送樣品中，你可能會遇到的問題和應對策略。2.那樣給客戶寄樣，你的訂單翻番都可能會。