科技能否成為長者自殺預防的利器？香港老人定位App的應用與反思

科技能否成為長者自殺預防的利器？香港老人定位App的應用與反思

一、引言

香港作為全球人口老化速度最快的地區之一，正面臨嚴峻的長者自殺問題。根據香港大學香港賽馬會防止自殺研究中心的最新數據，香港65歲以上長者的自殺率持續高踞各年齡層之首，2022年每十萬名長者中就有超過20人死於自殺，這個數字遠高於其他年齡層。特別是在疫情期間，長者因社交隔離、健康憂慮及經濟壓力等因素，心理健康狀況進一步惡化。近期發生的事件雖發生在校園，但同樣引發社會對各年齡層心理健康問題的關注，促使我們思考如何將科技創新應用於長者自殺預防領域。

在這樣的背景下，作為科技介入手段開始受到重視。這類應用程式最初設計用於失智症患者的行蹤管理，如今已發展成具備多重安全防護功能的綜合平台。香港社會服務聯會的調查顯示，目前全港約有15%的獨居長者正在使用某種形式的定位應用程式，這個數字在過去三年間成長了兩倍。科技確實為長者安全網提供了新的可能性，但我們也需要清醒認識到，單靠技術並不能完全解決複雜的社會心理問題。

二、老人定位App的功能與應用

現代已發展出相當完善的功能體系，主要可分為三大類別：

• 即時定位與電子圍欄：透過GPS、LBS和Wi-Fi三重定位技術，可精確掌握長者位置。當長者離開預設安全區域（如住家附近500公尺範圍）時，系統會自動向指定聯絡人發送警示。香港紅十字會開發的「安心出行」長者版就具備此功能，在2023年成功阻止了至少12起長者走失事件。
• 緊急求助系統：一鍵SOS功能讓長者在遇到緊急狀況時，只需按下手機實體鍵或螢幕上的大按鈕，就能同時通知家人、社區義工和最近的社福機構。部分進階版本還配備跌倒偵測技術，利用手機陀螺儀和加速度計自動辨識意外跌倒情況。
• 健康數據監測：透過與智慧手環等穿戴設備連動，可持續追蹤長者的心率、血壓、睡眠品質等健康指標。香港理工大學與社署合作開發的「護老達人」App更整合了情緒識別功能，透過分析長者的通話頻率和語調變化，評估其抑鬱風險。

實際案例顯示，這些功能在關鍵時刻發揮了重要作用。2023年初，一位居住在香港觀塘區的78歲獨居長者陳伯伯，透過「長者安心碼」App的緊急求助功能，在企圖自殺前成功獲得介入。系統記錄顯示，陳伯伯在凌晨兩點按下求助鍵，社區支援團隊在12分鐘內抵達現場，及時阻止了悲劇發生。事後發現，陳伯伯因慢性疼痛和經濟困難而陷入嚴重抑鬱，這個案例充分展現科技在危機介入中的價值。

以下是香港市面上主要的功能比較：

然而，這些App也存在明顯局限性。首先，香港許多長者仍然使用傳統功能手機，或對智能手機操作不熟悉，導致使用率難以提升。其次，郊區和室內環境的定位精度仍有待改善，特別是在香港密集的公共屋邨中，GPS信號容易受到屏蔽。最重要的是，這些技術手段只能提供被動保護，無法解決導致長者心理困擾的根本原因。

三、科技的局限性與倫理考量

儘管展現了技術創新的潛力，但我們必須正視其根本局限性。香港大學防止自殺研究中心主任葉兆輝教授指出：「科技可以買時間，但買不到幸福。」長者自殺的深層原因通常包括慢性疾病帶來的痛苦、經濟壓力、社會孤立感和自我價值喪失，這些問題無法單純透過技術手段解決。以的實際情況為例，許多獨居長者生活在狹小的劏房內，每天面對的不只是安全問題，更是難以排遣的孤獨感。

隱私權問題是另一個關鍵考量。持續的位置追蹤和健康監控無可避免地涉及個人資料收集，香港個人資料私隱專員公署已收到多宗關於長者定位App的投訴。2023年，某商業機構開發的「智護長者」App就因未經充分授權將用戶資料用於商業分析而遭到調查。如何在安全監護與隱私保護之間取得平衡，成為開發者和使用者必須面對的難題。

長者對新科技的接受度也是一大挑戰。香港耆康老人福利會的調查顯示，65歲以上長者中，僅有42%能夠熟練使用智能手機的基本功能，而願意持續使用定位App的比例更低至28%。抗拒使用的原因包括：

• 對技術的恐懼和不信任感
• 擔心被標籤為「需要被監視」的弱者
• 操作界面過於複雜
• 經濟考量（數據費用和App月費）

要提高長者使用意願，需要從設計層面著手，開發更符合長者使用習慣的界面，提供面對面的教學支援，並加強對資料安全的保障。香港數碼港培育的初創公司「齡活科技」在這方面做了有益嘗試，他們開發的App採用極簡設計、大字體和語音導航，並提供實體遙控器配件，讓不習慣觸控螢幕的長者也能輕鬆操作。

四、除了科技，我們還需要什麼？

要有效預防長者自殺，必須建立多元化的支援網絡。科技應當作為輔助工具，而非解決方案的核心。香港社區組織協會幹事吳衛東強調：「再先進的App也替代不了真誠的問候和陪伴。」健全的社會支持系統應包括以下要素：

社區關懷網絡：香港各區已建立超過200個長者鄰舍中心，但服務覆蓋率仍不足。建議加強「社區保姆」計劃，培訓退休人士和家庭主婦成為關懷義工，定期探訪獨居長者。葵青區的「樓下關懷站」計劃就是成功案例，透過在公共屋邨設立小型服務點，提供即時情緒支持和簡單健康檢查，使該區長者自殺率在兩年內下降了18%。

心理健康促進：借鑑預防計劃的經驗，應為長者建立分層心理支援體系。第一層是普及性的心理健康教育，透過講座和工作坊提升長者對抑鬱症的認識；第二層是篩查與早期介入，利用簡單問卷識別高風險群體；第三層是專業心理治療，為有需要的長者提供認知行為療法等專業服務。香港心理衛生會推出的「晚晴心語」計劃就是很好的實踐，該計劃培訓退休精神科護士成為朋輩輔導員，為同齡人提供心理支持。

家庭支持強化：許多家庭因工作壓力而忽略對長者的情感關懷。社會福利署應推廣「家庭友愛計劃」，提供溝通技巧培訓，幫助年輕一代理解長者的心理需求。同時，企業也應推行更友善的家庭政策，允許員工彈性工作以便照顧長者家人。香港賽馬會推出的「代際共融」計劃就透過組織共同活動，改善了許多家庭的代際關係。

五、未來展望

面對日益嚴峻的長者自殺問題，香港需要製定更全面的應對策略。未來發展應著重於科技與人文的深度融合，而非單純依賴技術方案。具體建議如下：

對政府的建議：將納入長者醫療券適用範圍，減輕經濟負擔；資助社福機構開發開源版本的定位App，避免商業機構壟斷；在公共屋邨安裝藍牙信標，改善室內定位精度；將科技介入與傳統服務結合，建立「虛實整合」的關懷網絡。

對企業的建議：開發更符合長者需求的產品，避免過度強調「監控」功能而忽略用戶尊嚴；與大學合作進行實證研究，評估App的實際效果；建立行業標準，確保用戶資料安全；提供多種價位選擇，照顧不同經濟能力的長者。

對社區的建議：組織數位技能培訓課程，幫助長者克服技術障礙；建立社區回應網絡，確保緊急情況時能快速介入；推廣「關心三問」運動（問心情、問需要、問困難），培養居民主動關懷長者的習慣。

香港科技大學的創新技術也可借鑒至長者服務領域。例如，研發的情感計算技術能夠透過面部表情和語音分析識別抑鬱症狀，若應用於長者服務，可實現更早階段的心理危機預警。同時，借鑒預防計劃中的同輩支持模式，可在長者社群中建立「心理健康守門人」制度。

六、結語

在數位時代，確實為長者自殺預防提供了新的工具，但我們必須清楚認識到，技術永遠無法替代人性的溫暖。香港作為國際都會，在發展科技解決方案的同時，更應該回歸到以人為本的核心價值。每一個長者都是獨立的個體，有著豐富的生命經驗和情感需求，他們需要的不僅是安全監控，更是被理解、被尊重和被愛的感覺。

預防長者自殺是一項系統工程，需要政府、企業、社區和家庭的共同參與。科技可以作為連接這些要素的橋樑，但真正的治本之策在於重建社會的關懷文化。當我們能夠讓每位長者都感受到自己的價值和尊嚴，當我們的社區能夠及時發現並回應他們的求助信號，我們才能真正實現「老有所安」的理想。讓我們攜手努力，在香港這個我們共同的家園，為長者創造一個更溫暖、更安全、更有希望的生活環境。