用公關思維做品牌

最近，我遇到了幾個類似的客戶。他們都偏愛電子商務渠道，但他們都有自己的原創產品。他們賣得很好，賺得很多錢，但是這個品牌無法生產這些產品。換句話說，令人沮喪的是，人們品牌公关受到渠道和產品可靠性的驅動，而不是受到某個特定品牌的驅動。

一個做家，有代言人，拍廣告片，開實體店，做標准品牌的套路又來了，還是沒有品牌意識。

另一家做小家電的中小民營企業，生意不錯，貨賣的也好，產品發展都是中國原創，甚至經常被大品牌進行抄襲。苦惱如何做品牌，前兩年都花大錢找了一個明星，拍了片，但還是我們沒有社會做出不同品牌。

事實上，這一類別有很多客戶，包括許多淘大品牌和原創電子商務品牌，它們每年銷售數億種產品，而沒有任何品牌知名度。

這些客戶往往會匆匆忙忙去醫院，找個高端的廣告公司，想個充滿壓力的廣告語，然後拍個品牌宣言大片。幾百萬的媒體投入早就花光了，最後發現還是渠道品牌，品牌知名度也沒做出來。

這個問題我想了很久，最後的結論是，人們忽略了公關對品牌，尤其是新品牌的價值。公關的價值甚至大於廣告，模仿大品牌拍大片絕對是資源浪費。

今天這樣我們聊聊公關是什么，公關在品牌文化建設中的價值，如何通過利用公關與消費者信息溝通。

以下，enjoy：

1、公關是底層思維

如果廣告商是殺手，創意就會殺人。 公關是個巫師，殺死看不見的人。

今天我們理解的公共關系，太傳統了，就我看來，我們理解的公共關系太傳統了。

一般理解，低層公關人員就是助理和雜工。比較好的公關，有資源，認識各種媒體老師，能瞬間發出50篇文章。

而公關總監們的高光時刻，是寫道歉信，一旦一個企業員工出事，或者碰上315這種事，就開始進行驗證自己是否是合格的公關總監，能否寫出力挽狂瀾的道歉信，巧妙的把負面影響新聞信息轉變成發展機會，做好學生一次經濟危機公關。

最近幾年，我不知道從誰那裏，流行公關總監都做了個人演講，甚至不在公共頻道上發言，在社區的受歡迎朋友寫了一段，然後公關經理給媒體截屏，媒體又把朋友圈的截屏傳播給公眾。

不是要批評以上所有，但這些只是一些可見的工作內容。公共關系不像廣告。廣告的所有工作內容都是可見的。然而，許多公共關系工作是無形的。所有有影響力的公關人員都在幕後。他們一定不是在前台招手的人。

近年來，公眾對公關的認識主要分為危機公關、黑公關和政府公關。這個職業看起來一點都不像好人。但大多數人忽略了公關在品牌建設中的價值。我認為公關最重要的價值是品牌建設。

公關核心是傳遞數據信息，與大眾進行溝通，影響社會輿論走向，影響中國消費者心智，帶動大眾談論。

核心沒有改變，以前的傳播渠道只有媒體，所以公共關系的主要工作是媒體發布，現在的傳播渠道太多了，大多數時候你都要選擇，在適當的渠道中選擇適當的信息來傳播。

所以現在，公共關系是一種思維方式，不再受某種形式的束縛。

大家都說阿裏的公關厲害，阿裏真正厲害的公關，大眾作為公關操盤手未必能體會到。“阿裏會活102歲”，不就是公關嗎?“讓天下沒有難做的生意”，是公關嗎?“夢想還是要有的，萬一實現了呢。“是公關嗎?

那么到具體的工作中，在公關管理思維下，信息技術可以自己變成沒有任何社會形態，可以是一支TVC承載網絡信息 ，可以是進行一次發布會承載，可以是企業老板的牛仔褲，也可以是納斯達克某個敲鍾人。

核心是信息，然後信息以適當的形式發布，即使信息不是語言，某種顏色，某種打扮，或者一個人的存在，也是信息本身。

但我們回到現有的制度，大多數公司都是從公關部和市場部分離出來的，分工更加明確，公關部是與媒體打交道，而市場部則是做電影的。由於他們的工作內容不同，很難讓兩個人一起工作。

比如一個品牌要升級品牌，市場部可能要負責LOGO、視覺、TVC等。，而公關部則負責記者招待會、新聞稿等。這種分工使得一份工作變成了兩份工作，大家各行其是，掃自家門前雪，達不到一加一大於二的效果。

公關思維，在當下的品牌文化建設中，要提高學生一下地位，放在一個更加具有重要的位置上。當然，是要那些有公關策略進行思維能力的人。

2. 讓品牌進入輿論

先提到了幾個品牌，做品牌、廣告，尋找明星，也是一個巨大的曝光度，但最終沒有形成品牌知名度。其核心是它沒有傳達有效的信息，沒有進入輿論空間，沒有被設置在輿論空間，這是關鍵。

在我之前的文章《從0-1做一個品牌》中，品牌從小人群到大眾的成長過程中，很重要的一步就是在合適的時間進入輿論，在輿論中為品牌定調。而這部分工作需要公關，拍TVC解決不了這個問題。

比如舉例進行一個小家電企業品牌，之前我們一直靠渠道賣貨，有一些公司固定消費者，也挺賺錢，但就是因為沒有自己品牌力，頂多算是個生意。那么對於他們認為應該怎么辦 ?直接聊這個世界品牌顯然沒太大關注度，寫稿寫出來一看就是一種廣告，也不會有人看。

但“小家電”的軌道很值得一談，而在這條軌道上，要么是美國、小米等大品牌，要么是非常大規模和廉價的品牌，這條軌道上缺乏小而漂亮的產品，專注於高端小家電的品牌，那么在小家電軌道上有沒有機會，占據高端原創的空白定位?

在你決定在哪裏建立後，問題是如何操作，和誰交談。家電類應該是一個很傳統的行業，注意力不高，但小家電可以很年輕和前衛。

比如咖啡就很傳統，Luckin coffee被互聯網圈廣泛認可。比如到處都是奶茶店。喜茶為什么會成為新消費品牌的代表?這是傳統行業在互聯網科技圈的定位。

那么小家電裏的品類，也可以進到互聯網金融科技圈，科技信息媒體進行深度研究報道一下，在小家電賽道裏，這家為何如此獨特，為什么我們成為小而美的獨立自主品牌管理等等。

凡涉及一到兩次深度報道的，都會有數十條長尾媒體跟蹤報道，後續品牌代言人再次推出，基本完成品牌基調，進入輿論空間。

此後，要做大眾傳播、廣告宣傳、尋找明星、內容輸出等等，這個階段再做是行之有效的，一個品牌就要考慮上牌桌。

調音是進入輿論空間的一個角度，其他很多品牌不需要調音公關。公關的價值在於將品牌融入輿論。

3、自己說與別人說

接下來就是我們可以聊聊具體的方法，公關在當下，在互聯網信息傳播社會環境下的變化。首先我認為企業應該把市場進行公關融合在一起，不應該涇渭分明。

廣告和公共關系的結合已經演變為以社交媒體為中心的社交營銷，一起做同樣的事情。

公關思維下的營銷策略，將更為廣泛。並非所有品牌都需要電視或廣告來解決問題。當然，電視也可以是一種形式的公關信息。

我們把公關工作分為兩部分，一部分是自己說，一部分是讓別人說。